FAQ Arquivo HAR e como criar

FAQ - O que é arquivo HAR?

O HTTP Archive (HAR) é um formato de arquivo usado por várias ferramentas de sessão HTTP para exportar dados capturados. O formato é basicamente um objeto JSON com uma distribuição de campos específica. Nem todos os campos são obrigatórios e, muitas vezes, algumas informações não serão salvas no arquivo.


Qual a utilidade dele para o jogo?

Os arquivos do tipo HAR (HTTP Arquive) contém uma lista de quais dados o navegador está solicitando desde nossos servidores, quanto tempo leva para entregar estes a partir de nosso servidor para o navegador, etc .. Esta informação pode nos ajudar a identificar se o problema está localizado ao nosso lado, na rede ou talvez o no lado do usuário. A partir daí, podemos ir mais longe e pode fazer perguntas mais específicas.

Este arquivo vai servir para analisar Problemas de conectividade / Página não carregando.

Nosso líder técnico solicitou que, no futuro, todos os relatórios sobre problemas de conectividade deve conter arquivos HAR dos jogadores afetados.


No Chrome

Passo 1:
Abrir o navegador e carregar a pagina de login do jogo, uma vez que tenha terminado de carregar, clicar com o botão direito do mouse/rato e clica na opção "inspecionar" ou "inspecionar elemento", com isto vai abrir uma divisão na tela.




Passo 1.1 (opcional):
É possível que a divisão seja aberta na parte inferior, como alguns tem preferência que está janela fique no lado esquerdo na vertical. Este passo mostra como fazer isso.




Passo 2:
na divisão/aba que surgiu deve clicar em "Network" e para iniciar a gravação deve clicar no botão sinalizado na imagem (obs: o botão com simbolo de proibido "clear" ao lado dele, serve para apagar dados anteriormente carregado).

Selecionar a opção "Preserve log" na mesmo linha, quando a pagina for recarregada os logs não irão apagar.

Após ativar a gravação, deve recarregar a pagina "F5", realizar o login no jogo e ir até onde encontrou o problema, por exemplo, na pagina que está com problema de carregar ou mapa ou etc.




Passo 3:
Após ocorrer o problema que deseja relatar, deve clicar com o lado direito do mouse/rato na região que está capturado os dados (conforme imagem) e clicar em "Save as HAR with content". Depois de escolher local para salvar o arquivo, deve escolher um nome fácil de lembrar com a extensão har (nome do arquivo .har).

Sugerimos usar o ID_data.har



Este arquivo deve ser enviado ao serviço de atendimento ao cliente por email /ticket.
O arquivo então será enviado aos Devs.

**Nota sobre arquivos HAR**

Os arquivos HAR contêm dados confidenciais:

• o conteúdo das páginas das quais você fez o download durante a gravação
• os cookies, que permitem que todas as pessoas com o arquivo HAR representem sua conta.
• todas as informações que você enviou ao fazer a gravação: dados pessoais, senhas, números de cartões de crédito¹.

¹Se durante a gravação do log, você fizer uma pausa para usar realizar compras ou outros sites, estes dados podem ser incluídos no arquivo har.

**Nota dos DEVs**
Nós usamos somente os arquivos HAR para investigar os problemas de conectividade.
Nós não nos importamos com informações pessoais, nós não nos importamos para outra coisa senão descobrir o porque do problema.

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit