Suporte conta excluida

a minha conta do br1 foi excluida, não aparece mais ela, e eu entrei no br2 ta como se eu nunca tivesse jogado, oque ta acontecendo ?????????????

 

Olá utilizador,

Por favor, poderia explicar um pouco do seu problema, com detalhes mais específicos?

Atenciosamente,
A sua equipe Darkorbit Reloaded

 

assim, minha conta no BR1 tava bem avançada, até ai ook, eu logava pelo site da bigpoint mas quando ocorreu a mudança de site a minha conta já não tava querendo mais entrar, mas um dia entrou, e depois de um tempo ocorreu a fusão de servidores, e agora o server BR1 sumiu e só aparece o BR2

como pode ver no print: https://prnt.sc/mgqb8l

 

Olá utilizador,

Tentou entrar no servidor Mexico 1?

Atenciosamente
A sua equipe Darkorbit Reloaded.

 

tentei e entrou normal, porém não tem nada lá

 

Olá utilizador,

O senhor tem certeza que esta conta que está tentando entrar é realmente a que você jogava antes?

Atenciosamente
A sua equipe Darkorbit Reloaded.

 

siim, eu tenho certeza absoluta, a mesma conta que eu utilizava no site da bigpoint eu loguei no site do darkorbit, porém é como se fosse outra conta, eu queria poder logar pelo site da bigpoint pra mostrar

 

a conta do meu primo, foi feita na mesma época e a dele está funcionando normal, só a minha ta assim

 

Olá utilizador,

Já que você entrava pelo site da BigPoint, sugiro que abra um Ticket no suporte explicando e dando as informações necessárias.

Se tiver o ID da sua conta que você jogava antes, coloque no suporte junto com a mensagem e também o id que aparece tanto nos servidores do México e Brasil 2.

Vai te ajudar também, se você efetuou compras de Uridium, Premium, Desconto e Duplicador na conta, isso tudo o suporte poderá usar para recuperarmos sua conta.

Pode ser também que sua conta esteja em processo de migração, então não se assuste, nada foi perdido.

Dado que este post foi repassado para o suporte, uma instancia superior, tomo a liberdade de encerra-lo, caso tenha mais alguma duvida é só criar outro post.

Atenciosamente,
A sua equipe Darkorbit Reloaded