Estorno

queria saber por que estou tendo que pagar um "estorno" de 12 reais e toda vez que faço esse pagamento via cartão de crédito pelo pague seguro,consta que já foi pago mas aparece outro email dizendo que foi o pagamento foi "cancelado" e mesmo assim a cobrança do estorno continua,caso eu não pague até dia 6/12 de 2018 minha conta será fechada,sendo que o pagamento vai constar na fatura do meu cartão...

 

O estorno do cartão de crédito funciona da seguinte forma: ao verificar o valor indevido, o cliente do cartão reclama deste valor que não gastou, ou o próprio sistema da empresa de cartões percebe o erro. A partir disto, o cliente tem a quantia creditada na mesma fatura, ou seja, ganha o mesmo valor em créditos para se abater o crédito na fatura;
Ou seja, na verdade a empresa do seu cartão de crédito deve estar te devolvendo uma cobrança errada. Mas, se tiver mais dúvidas, deverá pedir explicações junto à operadora do cartão, pois não acredito que a BigPoint seja responsável por atos de terceiros.

 

Mas esse não é o problema,o jogo que tá me cobrando uma quantia e tenho que pagar se não minha conta será fechada,já paguei,recebi o e-mail de confirmação mas logo em seguida eu recebo outro email e o pagamento continua sendo cobrado.

 

Olá Piloto,

Peço que entre em contato com o suporte eles vão lhe auxiliar de forma mais precisa.

Visto que foste direcionado ao suporte, tomo a liberdade de encerrar este tópico.

Atenciosamente,
Sua Equipe DarkOrbit Reloaded.