Propagando enganosa?

dia 23/04/2014, fiz algumas compras. Uridium, premium, desconto.

Comprei o uridium no horario do evento.


18:49 (Horario do pedido) (Horario do MHH)
19:19 (Status do pedido "processando") (Fora do horario MHH)
19:19 (Pedido entregue) (Fora do horario MHH)

Número do Pedido: 24235047

Nome da loja: BigPoint
Data do Pedido: 23/04/2014
Valor do Pedido: R$18,00 (Real)
Descrição: 30.000 Uridium, 30.000 Uridium, 30.000 Uridium, 30.000 Uridium

Resumindo, estou desde a semana passada tentando receber meu uridium, eles apenas fecham meu ticket, e falam


Muito obrigado pela consulta. Infelizmente seu pagamento foi efetuado depois que a promoção havia terminado, por isso não podemos mais creditar o bônus na sua conta.
Por favor tenha em mente que estas promoções ocorrem sempre durante um período limitado e que uma compra precisa ser executada e também concluída dentro desse período.
Seu ticket foi fechado.
User-ID:160946085

Mas onde está escrito no evento, que o pagamento tem que ser confirmado no horario do evento? Que não achei isso.

Logo após o MHH fiz outra compra, Premium + Desconto

(19:59 Hora do pedido ) (forá do horario do MHH)
(20:01 pedido em processamento) (fora do horario do MHH)
(20:01 pedido entregue) (fora do horario do MHH)


Número do Pedido: 24243943

Nome da loja: BigPoint
Data do Pedido: 23/04/2014
Valor do Pedido: R$40,00 (Real)
Descrição: Desconto, Pacote Premium Bronze




Pera la, a compra do uridium demorou 30minutos para pagar, e o pacote de premium e desconto que nao tem necessidade é confirmado em 3minutos.

E nos jogadores, perdemos isso pela demora de confirmação de pagamento?

Qual a culpa de nos jogadores se demora o processamento do CARTÃO > BOACOMPRA > BIGPOINT ??

E não achei no anuncio do evento que diz que o pagamento tem que ser confirmado no horario do evento, porq não achei isso, isso acaba sendo uma propagando enganosa "compre 1 receba 3" "COMPRE" não "COMPRE E CONFIRME O PAGAMENTO" isso é propaganda enganosa, e como andei pesquisando não sou o primeiro que sou lesado pelo mesmo motivo, quero que resolvam meu problema. Pois ticker de pagamento não resolve NADA! Os tickets, apenas coloco print da compra em anexo, eles falam algo e fecham, não posso argumentar nem nada.

 

Piloto lucasapolo12

Já obteve uma resposta via suporte, sendo de instancia maior a nós do fórum.
Todas as dúvidas sobre pagamentos são via suporte, se já encerram seu ticket aquela será a resposta definitiva.

Tendo isto em visto, encerro.

Atenciosamente
Sua Equipe Dark Orbit