Pagamento não recebido

Bom dia.

Na sexta-feira, dia 05/01/18, efetuei a aquisição de 01 Pacote Premium de um mês e 01 Pacote de Desconto de 25% por uma semana, totalizando o valor de R$17,05. O pagamento foi feito na hora, mediante transferência bancária, como pode ser visto no comprovante de confirmação:

[REMOVIDO PELA MODERAÇÃO]

Porém, não recebi meus pacotes e enviei um ticket solicitando atendimento e respostas. Porém, eles responderam, solicitando que eu entrasse em contato com vocês através do fórum, como pode ser visto na imagem:

[REMOVIDO PELA MODERAÇÃO]

Enfim, estou precisando de respostas quanto a porque meu pagamento, embora tenha sido efetuado, ainda não tenha recebido meus pacotes adquiridos. Aguardo retorno urgente, e desde já agradeço pela atenção prestada.

 

Olá piloto,

O seu pacote deverá cair em até 2 dias úteis após a compra, sendo assim finais de semana não contabiliza.

Entre hoje e amanhã o seu pacote já estará ativo.

Algo mais?

Atenciosamente,
Sua Equipa DarkOrbit reloaded

 

Por enquanto não. Obrigado.

 

Olá piloto,

Vistos que suas dúvidas foram sanadas, encerro.

Caso haja mais alguma dúvida, basta iniciar outro tópico.

Atenciosamente,
Sua Equipa DarkOrbit Reloaded