Pagamentos pedentes

Discussão em 'Arquivo de temas restantes' iniciada por KinhasS-LB, 1 Agosto 2019.

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  1. KinhasS-LB

    KinhasS-LB User

    Bom Dia!

    Hoje fui ver os pacotes para comprar como faço todos os dias e quando cliquei em um apareceu esta mensagem, porem a ultima vez que comprei foi um pacote de R$24,90 e isso tem uns 2 ou 3 meses.

    Print da mensagem
    https://prnt.sc/on0s0p
    podem me ajudar e verificar o que esta acontecendo?

    Obrigado
     
    KinhasS-LB, 1 Agosto 2019
    #1
  2. -Thunder-

    -Thunder- User

    Olá Piloto,

    A mensagem que aparece para o senhor vai sair apenas quando for efetuado o pagamento da dívida, e é retirada automaticamente em até 7 dias úteis.

    Algo mais ?

    Atenciosamente,
    Equipe DarkOrbit Reloaded.
     
    -Thunder-, 1 Agosto 2019
    #2
  3. KinhasS-LB

    KinhasS-LB User

    Caro moderador -Thunder-,

    Como foi dito em minha mensagem acima, eu NÃO efetuei nenhuma compra no valor descrito acima (no print), minha ULTIMA compra foi um pacote de $24,90 a mais de 2 meses.

    Quero um comprovante(extrato) mostrando que efetuei a compra de algo neste valor, com data, hora, e sobre o que há neste suposto pacote comprado.


    Atenciosamente,
    KinhasS-LB.
     
    Última edição: 1 Agosto 2019
    KinhasS-LB, 1 Agosto 2019
    #3
  4. -Thunder-

    -Thunder- User

    Olá Piloto,

    De acordo com o TCG, o dono da conta é responsável por todas as ações executadas na mesma, e isso inclui compras efetuadas por pagamento, então voltamos a dizer que a mensagem só irá ser desbloqueada após o pagamento da dívida.

    Algo mais ?

    Atenciosamente,
    Equipe DarkOrbit Reloaded.
     
    -Thunder-, 1 Agosto 2019
    #4
  5. KinhasS-LB

    KinhasS-LB User

    Caro moderador,

    Então você pode me instruir em como posso estar verificando sobre o que é esta dívida, quando foi adquirida e por qual meio de pagamento foi feita?
     
    KinhasS-LB, 2 Agosto 2019
    #5
  6. ΡΛЯ∆ИØÏĐ

    ΡΛЯ∆ИØÏĐ User

    Olá piloto,

    Primeiramente, voltamos a dizer que O SENHOR sendo o dono da conta é responsável por qualquer ação executada dentro dela, então entendemos que, de acordo com os Termos e Condições Gerais, foi o senhor que fez a compra no jogo. Nossa equipe de atendimento ao cliente não divulga dados em nossas plataformas de atendimento, então não podemos divulgar informações sigilosas sobre esta compra realizada pelo senhor (por motivos de segurança e sigilo de dados de clientes).

    Tudo que o senhor precisa saber está na tela de cobrança e reforçamos que esta mensagem só sairá quando o senhor fizer o pagamento das dívidas pendentes.

    Aconselho que leia nosso TCG: https://legal.bigpoint.com/BR/terms-and-conditions/pt

    Visto que nossa equipe já passou todas as informações necessárias sobre este atendimento, este tópico está sendo encerrado.

    Atenciosamente,
    Equipe DarkOrbit Reloaded
     
    ΡΛЯ∆ИØÏĐ, 2 Agosto 2019
    #6
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