Uridium não recebido

Criei o topico,

https://board-pt.darkorbit.com//threads/mega-happy-hour-23-04-2014.55620/#post-439945

e foi fechado, foi dito que está sendo tratado por uma instancia superior.
Pedido:

24235047
24235225
24235338
24235436
24235521
24235627

todos os 6 foram feitos no dia 23/04/2014 entre as 18:47 e 18:56 (horario do mega happy hour). Porem a compra foi confirmada pelo Boacompra as 19:19. então ao inves de receber 2.160.000 uridium, recebi apenas 720.000, os tickets (numeros abaixo) são apenas fechados, não é possivel nem uma argumentação, a compra foi feita pelo cartão de credito (hipercard) utilizando o boacompra. Eles falam que tem que ser pago na hora do evento, mas foi feito, porem devido a demora da transação entre Cartão > boacompra > darkorbit, demorou um pouco. Tenho print de todos os pedidos e horas que foram realizados. Se fosse coisa de 100.000 uridium nem estaria atras a 1 semana. Mas são 1.440.000 uridium que estou levando prejuizo, devido ao atraso da confirmação de pagamento.

No evento fala apenas "só não está disponivel para trasferencia bancaria e boleto" e não fala "o pagamento tem que ser confirmado na hora do evento. Se eu soubesse que deveria ser, havia feito outra forma de pagamento mais rapida, ou aguardaria o proximo mega. E 1 hora depois, fiz outra compra (desconto 25% e premium) e foi confirmado em apenas 3 minutos. O que não precisa ser confirmado na hora, é confirmado em apenas 3 minutos, o o que é preciso demora 25min. Precisa que meu problema fosse resolvido. Pois os tickets não resolveram. E estou me sentindo lesado devido a isso. Me ajudem.


Foi criado o ticket:

Processo #553889 (Fechado)‏
Processo #553923 (Fechado)‏
Processo #553834 (Fechado)‏
Processo #553719 (Fechado)‏

Não feche o tópico, aguardem eu apenas responder caso tenha alguma duvida. Obrigado

 

Piloto lucasapolo12

Todo tipo e qualquer dúvida em relação a pagamentos deve ser tratada pelo suporte ou seja uma instância maior, sendo novamente, encerro.

Deixo link para que possa fazer o contato:
http://darkorbit.bigpoint.com/index.es?action=support

Atenciosamente
Sua Equipe Dark Orbit