COMPRA de desconto deu errado

boa tarde, comprei domingo passado desconto de 25% e paguei pelo boleto flash no msm dia, so q ate hoje n caiu, abri o ticket e fala q o produto ta sendo processado ( ja tem 1 semana) pra eu aguardar que caíra, sei q n vou receber se ficar esperando. ao preencher o formulario fiquei em duvida com 2 itens q posso ter enviado errado, entao pergunto a voces se podem me informar oq é isso e onde acho :
cliente junto à operadora (opcional) *

ID de transação *

 

Olá piloto,

Na hora de enviar ID de transação você deve enviar o ID de compra no ticket. O senhor irá encontrá-lo no balanço de Uridium.
Já o cliente junto à operadora é opcional.

Peço que vá ao suporte técnico e lhes envie essas informações, juntamente com os outros dados solicitados.

Algo mais?

Atenciosamente,
Equipe Darkorbit Reloaded.

 

Ah sim, nao estaava conseguindo enviar mesmo sendo opcional. ficava vermelho e n ia,... Vou reenviar outro ticket. Obrigado!

 

Caro Piloto,

Com licença a meu colega acima, uma vez que foi direcionado a instância superior, este tópico será encerrado.

Atenciosamente,

Sua Equipe Dark Orbit Reloaded