Erro no leilão semanal

Boa noite! Participei deste leilão semanal, datado entre 22/10 à 29/10, mas não recebi minha nave Venom, além disso não tive os créditos estornados. No mais, meu nome está listado no leilão semanal, na aba histórico, dizendo que eu sou o vencedor. Tenho prints de tudo para vocês me ajudarem. Gostaria dos meu créditos de volta ou da nave Venom, por favor.
Foto do histórico do leilão:
Foto do Hangar:

ID do meu usuário: 172189454

 

Olá piloto,

Após o término do leilão em questão, é preciso aguardar, em torno de 1h aproximadamente, para receber o item ganho ou os créditos de volta.

Algo mais?

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded.

 

Bom dia BlackHawk! Tudo bem?
Infelizmente não é o meu caso, já se passou horas e ainda continuo sem meus créditos e sem a nave, vale ressaltar que eu aguardei 2h após o término do leilão para abrir este suporte. Há outro ponto que esqueci de mencionar, ainda posso dar lances na mesma nave que em tese eu "obtive".


Bom dia, passado mais um dia e não recebi meus créditos de volta, nem a nave Venom. Por favor, poderiam me ajudar?

 

Olá piloto,

Peço que contacte nosso suporte, pois somente eles tem as ferramentas necessárias para lhe atender. Para contactar nosso suporte basta clicar em "Suporte" Em minha assinatura.

Caso venha a ter outras dúvidas fique a vontade para criar outro tópico.

Visto que foste encaminhado a uma instância superior, encerro este tópico.

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded.