Estorno de compra feito porem nao solicitado

Olá
alguns dias atras efetuei a compra de alguns booster no desconto ou uridium na promoçao nao me recordo ao certo (pq comprei os 2 e nao sei qual deu erro) o valor é $13,23
aparece que eu estornei a compra (algo que eu nao fiz) e quando eu tento pagar igual solicita na mensagem que aparece pra mim a compra é simplesmente cancelada, tanto pagando por cartao de credito quanto paypal... segue os prints
http://prntscr.com/nwhqq4
http://prntscr.com/nwhr4z
http://prntscr.com/nwhr8o
meu id é:169046637
servidor br2
se quiserem me mandar um boleto solicitando o pagamento ficarei feliz em realizar o mesmo, so quero que a situação seja resolvida o quanto antes, nao quero de maneira alguma que minha conta seja bloqueada por um estorno que nao fiz e por um pagamento nao aceito mesmo eu tendo limite (tentei em 3 cartoes diferentes e em metodos de pagamentos diferentes porem sempre da o mesmo problema)

 

Olá Piloto,

Para efetuar o pagamento pendente em sua conta, basta clicar em "Efetuar agora", como mostra na página de pagamentos. Clique aqui .

Algo mais?

Atenciosamente,
Equipe Darkorbit Reloaded.

 

Quando eu efetuo o pagamento ele é cancelado igual monstra nos prints. eis a questão como eu vou pagar sendo que o pagamento nao esta sendo aceito? tenho saldo disponivel e tudo mais, alias se quiserem remover o valor que esta em debito do meu uridium (na quantia que eu "estou devendo) Fiquem a vontade ...

 

Olá Piloto,

Neste caso, peço para que o senhor entre em contato com o suporte, somente eles poderão lhe ajudar com esse tipo de problema.

Visto que, foste direcionado para uma instância superior, tomo a liberdade de encerrar.

Para contratar o suporte, basta clicar AQUI.


Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded.