Jogo não passa da tela de carregamento

Estou a quase 24 horas sem conseguir acessar o jogo já fiz todas as atualizações de drives, varredura de antes vírus, atualização do Windows, desinstalei e instalei o jogo novamente, verificação de conexão com a internet, alterei para outro servido, não estou com título temporários fiz todas as verificações possíveis e mesmo assim o problema não foi solucionado segue print da tela:
https://prnt.sc/mRK6xXX8pkeH
Processador AMD Ryzen 5 4600G with Radeon Graphics 3.70 GHz
RAM 16,0 GB

Id: 172863815
Servido: Mexico 1

 

Olá piloto,

Tentou recarregar a página quando para de carregar?

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded.

 

com certeza sim tentei recarregar a página no mínimo 20 vezes, aguardei nessa tela por mais de 2 horas e sempre continua da mesma forma sem carregar nada

 

Olá piloto,

Peço que contacte nosso suporte, pois somente eles tem as ferramentas necessárias para lhe atender. Para contactar nosso suporte basta clicar em "Suporte" Em minha assinatura.

Caso venha a ter outras dúvidas fique a vontade para criar outro tópico.

Visto que foste encaminhado a uma instância superior, encerro este tópico.

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded.