Meu bonûs de duplicador sumiu 7 semanas antes do tempo

Bom dia.
Já fui no suporte do jogo, disseram que esse problema só seria resolvido no setor de pagamento, fui ao setor de pagamento e lá diz que não teve nenhum problema em minha compra. Já voltei no suporte e continuou na mesma, o suporte me manda sempre do setor de pagamento...

Meu problema é o seguinte: Fiz uma compra de um pacote vantagem duplicador XL(duração de 56 dias), no dia 28.08.17, ás 6:59. A compra foi efetuada, foi debitado no cartão, caiu o bônus no jogo, usei ele na primeira semana, aparecia a contagem lá nos propulsores, e ia decrescendo o tempo, tudo normal até aí. O problema foi que ele sumiu depois da primeira semana, e estou sem ele até o momento.

Eu acho que esse problema não seria do setor pagamento, porque a compra foi efetivada e o bônus caiu na conta do jogo, foi depois de uma semana que ele sumiu. Estou sem saber pra onde ir para resolver isso, se puderem me ajudar, agradeço.

Vou postar o email confirmando a compra e a janela de assinatura mostrando que estou sem o bônus.

​

 

Olá piloto,

Não podemos resolver este problema por aqui. Deves entrar em contato com o suporte, caso o seu ticket ainda esteja em aberto não deves enviar um novo.

Como este assunto será tratado no suporte, encerro.

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded