Posição quanto ao Lag

Boa noite,

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Desde a fusão dos servidores os jogadores tem enfrentado constantemente problemas com lags que ocorrem com todos, independente do computador ou conexão que se está utilizando, e após quase 1 ano ainda não temos nenhuma solução para este problema que está acabando com o jogo.

A pergunta é, após todo este tempo, seria possível ao menos termos uma posição dos desenvolvedores quanto a causa dos lags/travamentos que temos enfrentado e como estão buscando resolver isto?

 

Olá piloto,

Estamos cientes destes problemas, com a ajuda dos jogadores estamos coletando todas as informações possíveis, pedindo aos jogadores que nos envie prints com hora e data, como pedimos também, os mapas que estão, e o que estão fazendo no momento que ocorre estes erros, para que assim possamos estar repassando aos nossos superiores, assim eles podem estar analisando este problema, para que possam soluciona-lo o mais rápido possível.

Agradecemos seu feedback, e peço desculpas pelo inconveniente.

Algo mais?

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded.

 

Olá, BlackBull

Sei que não tens culpa de nada e está apenas agindo conforme instruíram, mas após 1 ano estão pedindo ajuda dos jogadores para tentar descobrir a causa do problema? Talvez seria mais fácil eles acessarem o jogo e ficarem alguns minutos online e conseguiriam coletar estes dados..

Mas fazer o que, vamos aguardar e esperar que o jogo não seja tão prejudicado com isto

Obrigado.

 

Olá Piloto,

Sempre estivemos coletando os Feedbacks dos jogadores desde a junção, porém há jogadores que se negam a passar tais informações.

Sim, precisamos dos feedback e da ajuda dos jogadores, afinal não tem ninguém melhor que os próprios jogadores do DO a reportar esses lag momentâneos e bugs que vem ocorrendo constantemente.

'' Mas Blood esse é trabalho dos moderadores fazer e não os jogadores''

Não é assim que a banda toca, assim como nos temos o dever de corrigir os erros, vocês jogadores também tem o dever de notificar e nos informar quaisquer erros, bugs e lags, informando todos os dados solicitados por nós, o não cumprimento dessa obrigação vai contra os Termos e Condições Gerais do DarkOrbit, vulgo (TCG), que vos aceitaram quando criaram vossas contas, ou seja, são vias de mão dupla.

Um exemplo simples disso: Quando o senhor vai ao medico, ele consegue saber o que você está sentindo só de olhar na sua cara ?? Bom acredito que não, ou seja, se o senhor não informar o que está sentindo ou o que se passa, o medico não conseguirá dar um diagnóstico, e é justamente isso que precisamos dos jogadores...

Talvez seria mais fácil eles acessarem o jogo e ficarem alguns minutos online e conseguiriam coletar estes dados..

Não é sempre que os travamentos acontecem, e os mesmo ocorrem de forma aleatória, não há indícios de sequências ou qualquer forma de travamentos linear com os mesmo horários, ou seja, é muito complicado de detectar o ponto do problema, além disso tem inúmeros fatores que podem contribuir para tal travamentos, nem sempre os travamentos estão relacionados 100% com o jogo, há também fatores como, provedores de internet dos jogadores, computadores que não suporta o jogo como deveria, entre outros fatores.

Espero que tenho conseguido esclarecer alguns pontos e dúvidas referente ao assunto.

Algo mais ?

Atenciosamente,
Sua Equipa DarkOrbit Reloaded.

 

Olá BloodFing,

Agradeço por expor seu ponto de vista, porém discordo de boa parte.

Atribuir a culpa do problema permanecer por tanto tempo aos jogadores por não se disporem a dar feedbacks a respeito do assunto chega a ser uma ofensa para os mesmos, o problema é conhecido por todos e ocorrem com uma alta frequência e já foram relatados por muitos, se necessitam que sejam relatados detalhadamente os travamentos a cada vez que ocorrem, isto não irá acontecer, pois os jogadores reportam o problema e não o que pensam que pode ser a causa.

E, não se trata de uma recusa dos jogadores de passarem tais informações ou cumprirem o TCG, simplesmente se tornou parte da rotina do jogo, ocorre o travamento, algumas funcionalidades são afetadas, então reclamam, relogam e voltam a jogar, esperando que o problema seja resolvido, pois é algo cansativo recorrer ao atendimento ao cliente a cada vez que ocorre um problema, sem ter solução..

Mesmo vocês, antes de moderadores, são também jogadores preocupados com a saúde do jogo e tenho certeza que reportam frequentemente estes problemas da forma correta, e ainda assim não temos sequer a causa dos travamentos descoberta, isto é desanimador..

Certamente existe a responsabilidade dos jogadores nos problemas e devem informá-los, e o problema apontado somente é conhecido pela equipe por ter sido relatado, mas entendo que isto não deve anular a responsabilidade dos desenvolvedores em buscar soluções e realizarem testes de possíveis causas, e este é o parecer que seria interessante recebermos, pois, embora acredito que o problema não esteja abandonado, a impressão que fica para os jogadores é de que não está sendo feito nada, afinal não temos como saber o que estão fazendo a respeito disto.

Creio que é importante esta aproximação dos jogadores com os programadores, mesmo por meio informal como por exemplo o Discord, pois traz uma segurança maior aos jogadores, mas isto já entraria como uma sugestão então apenas deixo meu pensamento acima, pois entendo também que a maioria dos jogadores tem encarado a situação desta forma.

Obrigado pela disposição em auxiliar, e por expor novas perspectivas quanto ao problema.

Pode encerrar o tópico, ou caso queira esclarecimentos quanto a meu posicionamento estou à disposição!

 

Olá Piloto,

Não é o meu ponto de vista caro senhor Lusca, e é isso que a maioria dos jogadores não entende, há procedimentos a serem cumpridos tanto da parte dos moderadores/jogadores.

Em nenhum momento disse que a culpa é dos jogadores, como dito a cima estamos pedindo a ajuda dos jogadores para dar feedback para que o problema seja resolvido o mais rápido possível, não me lembro de ter pedido para jogadores pensar qual seria a causa dos lag momentâneos, pelo contrario, estamos pedindo em que momentos estão ocorrendo os lag, como mostra estra FAQ.

Como o senhor mesmo disse, sim o problema é conhecido por todos, e todos os relatos dos lag que chega até nos é em forma de reclamação e não informação como citado na FAQ a cima, ou seja, sabemos que o problema existe então não precisamos de reclamações e sim informações do ocorrido, e é dessa forma que pedimos a ajuda dos jogadores, pois os mesmo consegue passar mais tempo logado que muitos de nos moderadores.

O problema ainda não foi encontrado para que seja feita a correção, devido a isso estamos coletando informações dos jogadores para que possamos rastrear o que pode estar ocorrendo e fazer com que o jogo trave, o trabalho não é fácil mais junto com os desenvolvedores estamos trabalhando juntos para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Caro senhor Lusca, sim, reportamos frequentemente para nossos superiores referentes ao problema, mais de nada adianta ter apenas feedback dos moderadores e não terem dos jogadores, compreende agora o porque é uma via de mão dupla moderadores/jogadores ? Quando dizemos que os feedback de vocês jogadores são muito importante não estamos mentindo, dados os feedback corretamente como solicitado nas FAQs a cima encaminhamos para os desenvolvedores para que ajude na solução do problema.

Exatamente, teste estão sendo feitos diariamente porem não é algo tão fácil como na teoria, na pratica se torna algo mais complicado de identificar, pois já ficamos horas jogando e nada de travamentos, em outros momentos ocorria os lags de hora em hora, e em outros momentos apenas lentidão, entre outros exemplos, ou seja, temos um trabalho árduo pela frente, e pedimos a colaboração dos jogadores para que deem os feedback da maneira correta, assim estarão ajudando a nós e cumprindo com seus deverem também.

Algo mais ?

Atenciosamente,
Sua Equipa DarkOrbit Reloaded.

 

Olá piloto,

Com a licença do S-Moderador.

Sem retorno a mais de 7 dias, tomo a liberdade em encerrar este tópico.

Caso tenha mais dúvidas, fique á vontade em criar um novo tópico.

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded.