Suporte Problemas conhecidos pela equipa

Problemas conhecidos pela equipa

Olá pilotos,

Nossa equipa está ciente dos problemas que vocês jogadores tem enfrentado, de princípio iremos citar os seguintes bugs:

- Problema de Conexão: De uma hora para outra o jogo cai e começa a tentar se reconectar, mas não entra nunca.
- Problema com Habilidades: Habilidades de algumas naves, tais como Aegis e Hammerclaw não estão funcionando corretamente.

Os desenvolvedores do jogo já foram informados sobre este problema mediante aos feedbacks que vocês jogadores nos enviaram aqui no fórum, porém é de suma importância a vossa participação na correção destes problemas, pois precisamos de evidências vinda de vocês usuários que estão a enfrentar estes problemas de perto, veja como nos ajudar:

1. Inicie um tópico na área Questões Técnicas com o título [BUG] Problemas de Conexão ou [BUG] Problemas com Habilidades.
1.1 Como criar um tópico: aqui.

2. No corpo do seu tópico explique detalhadamente o problema e inclua as seguintes informações:
*Seu ID e Servidor;
*Prints ou Vídeo do problema;
*Horário exato em que ocorreu (Horário do Servidor);
*O que você estava fazendo no momento que ocorreu, exemplo: se estavas fazendo um galaxy gate, em qual mapa você estava, estava matando NPC's ou coletando, qual local do mapa, etc.

3. Siga todos os passos que os Moderadores irão lhe solicitar, pedimos que por favor nos ajudem até o final do atendimento prestado pelos Moderadores.

P.S: Os moderadores no final pedirão para que enviem o link do tópico para o suporte quando todas as informações forem coletadas por aqui, pois ai os atendentes do suporte podem encaminhar mais rápido para os desenvolvedores.

Lembrem-se que vossa ajuda e feedback aqui no fórum é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded

 

Olá pilotos,

Como sabem, os desenvolvedores conseguiram consertar o problema do bug com as habilidades na semana passada, mas ainda está havendo problemas com reconexões dentro do jogo, então pedimos que vocês usuários continuem a abrir tópicos e seguir o passo a passo que os moderadores solicitarem.

Nossa equipe está trabalhando duramente junto com os desenvolvedores para coletar todas as evidências enviadas por vocês usuários e tentar resolver estes problemas.

Segue abaixo novamente como nos ajudar:

1. Inicie um tópico na área Questões Técnicas com o título [BUG] Problemas de Conexão.
1.1 Como criar um tópico: aqui.

2. No corpo do seu tópico explique detalhadamente o problema e inclua as seguintes informações:
*Seu ID e Servidor;
*Prints ou Vídeo do problema;
*Horário exato em que ocorreu (Horário do Servidor);
*O que você estava fazendo no momento que ocorreu, exemplo: se estavas fazendo um galaxy gate, em qual mapa você estava, estava matando NPC's ou coletando, qual local do mapa, etc.

3. Siga todos os passos que os Moderadores irão lhe solicitar, pedimos que por favor nos ajudem até o final do atendimento prestado pelos Moderadores.

P.S: Os moderadores no final pedirão para que enviem o link do tópico para o suporte quando todas as informações forem coletadas por aqui, pois ai os atendentes do suporte podem encaminhar mais rápido para os desenvolvedores.

Lembrem-se que vossa ajuda e feedback aqui no fórum é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded

 

Olá pilotos,

Gostaríamos de informá-los que estamos cientes do problema descrito abaixo e não há necessidade de que sejam abertos mais tópicos ou tickets sobre este assunto:

"Quando um usuário seleciona um drone e alterna para vender itens, apenas o drone é vendido, mas não os itens selecionados."

Os desenvolvedores já estão trabalhando em cima deste problema.

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded

 

Olá pilotos,

Temos visto bastante feedbacks sobre os problemas com LAG's e entendemos a frustração de vocês, visto que nós da Moderação também somos jogadores do DarkOrbit. Há alguns meses atrás publicamos este tópico pedindo ajuda e evidências da parte de vocês usuários para que possamos passar aos Desenvolvedores, desde a abertura deste tópico pouquíssimos atendimentos realizados pela equipe de Moderação e Suporte foram concluídos 100%, pelo fato de que necessitados de 100% das informações e evidências solicitadas para que possamos encaminhar aos Devs.

Sendo assim, solicitamos que vocês jogadores sigam o passo a passo abaixo e continuem o vosso atendimento até o FINAL, enviando todos os dados solicitados pelas equipes de atendimento, acompanhem os vossos tópicos/tickets até o momento que for enviado para análise.

Se deseja nos ajudar a reportar este bug para os desenvolvedores, siga os passos abaixo:

1. Inicie um tópico na área Questões Técnicas com o título [BUG] Problemas de Conexão. (Individual para cada jogador)
1.1 Como criar um tópico: aqui.

2. No corpo do seu tópico explique detalhadamente o problema e inclua as seguintes informações:
*Seu ID e Servidor;
*Vídeo do problema (Bem detalhado);
*Horário exato em que ocorreu (Horário do Servidor);
*O que você estava fazendo no momento que ocorreu, exemplo: se estavas fazendo um galaxy gate, em qual mapa você estava, se estavas matando NPC's ou coletando, qual local do mapa, etc.

3. Siga todos os passos que os Moderadores irão lhe solicitar, pedimos que por favor nos ajudem até o final do atendimento para que possamos coletar 100% das informações.

P.S: Os moderadores no final pedirão para que enviem o link do tópico para o suporte quando todas as informações forem coletadas por aqui, pois ai os atendentes do suporte podem encaminhar mais rápido para os desenvolvedores, visto que o atendimento já foi iniciado pelo fórum.

Assim como vocês jogadores, nós da equipe também queremos melhorar o jogo, porém não é tão simples quanto parece resolver estes problemas, para que possamos reportar aos desenvolvedores necessitamos de diversas informações e para isso precisamos de sua ajuda. Pedimos a compreensão de vossa parte.

Bom jogo!

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded