Problemas jogo

bom dia

será que não há um dia em que isto funcione como deve ser?
já são 3 dias seguidos em que não dá para jogar em condições, na quinta pelas 23:00 (hora PT), jogo vai abaixo e não se consegue entrar mais;
Ontem pelas 19:00 ao entrar verifico que fui destruído já depois de o jogo ter ido abaixo e que não se consegue ir ao leilão, à loja, mudar de design, quer dizer consegue-se passado 15 minutos depois de ter dado o comando;
hoje continua tudo igual, a semana passado houve problemas.... haja paciência,
nestes últimos meses todas as semanas há problemas que nos impedem de jogar, como eu muitos jogadores são prémium e não estamos a pagar para estar-mos parados a olhar para o monitor à espera que a página carregue.
gostava de saber como nos vão compensar por todas estas horas em que estamos a ser prejudicados, e não me venham dizer que estão a dar honra e XP, não é com isso que evoluo a minha nave.
Se não sabem o que andam a fazer deem o lugar a outros que sejam mais competentes.
Aguardo uma resposta


Cumps

Tomcat70
ID 83572573
Servidor: Global 7

 

Caro piloto Tomcat70,

4 Disponibilidade
A Bigpoint garante uma disponibilidade dos jogos e serviços de 90 % (noventa por cento) na média anual. Disto excetuam-se os períodos em que os servidores do portal de jogos Bigpoint ou dos diferentes jogos não podem ser acessados através da Internet devido a problemas técnicos ou outros que estão fora do alcance da Bigpoint (força maior, culpa de terceiros etc.), como ainda tempos em que são executados trabalhos de manutenção rotineiros. A responsabilidade da Bigpoint pela inacessibilidade dos jogos e serviços permanece inalterada, tanto nos casos intencionais como nos casos de mera negligência. A Bigpoint pode limitar o acesso aos serviços, desde que a segurança do funcionamento da rede, a manutenção da integridade da rede, em especial a prevenção de falhas graves da rede, do software ou de dados registrados requeiram esse procedimento.

Esta é uma norma do TCG, o qual leu e aceitou quando registrou-se no jogo. Não temos a obrigação de disponibilizar o jogo 24/7 para os usuários por motivos técnicos. A recompensação a ser dada é um bônus de 5% PE e Honra, o suficiente acordado para que os usuários possam recuperar o tempo de jogo perdido. Qualquer outro tipo de recompensa prejudicaria os usuários e, portanto seria desnecessária. Os servidores ainda estão em normalização, mas recomendamos a limpeza dos dados de navegação para evitar que qualquer informação antiga do jogo que ainda esteja em seu PC conflite com os novos dados causando maiores transtornos.

O trabalho técnico não é fácil, e envolve muitos pontos os quais nós usuários não entendemos, então por favor peço que haja com respeito para com aqueles que mantém os mais diversos jogos da Bigpoint online desde o ano 2002. Não foi assim que o tratamos para que começasse a jogar e exigimos um mínimo de retribuição com a cortesia necessária à qualquer indivíduo. Problemas técnicos ocorrem, e o senhor acredite ou não é feito o máximo para corrigí-los o mais rápido possível sem maiores perdas aos nossos clientes, mas nem todos são tão fáceis de resolver. Se o senhor tiver experiência na área de programação, sabe a dificuldade que às vezes enfrenta-se, e pode sentir-se livre para candidatar-se à equipe de técnicos da Bigpoint, a fim de ajudá-los.

Sem mais.
Cumprimentos e desculpas pelos transtornos,
Destruidor.