Anúncio Problemas na ferramenta de Suporte

Olá pilotos,

Estamos com um problema em nosso sistema de Tickets que se iniciou por volta de 12:00 (Horário de Brasília), portanto caso vocês tenham aberto/respondido tickets para nossa equipe de suporte, nós não recebemos vossos tickets/respostas. A equipe de TI já foi alertada sobre o problema e estão trabalhando para consertar o mais rápido o possível.

Assim que o problema for resolvido estaremos lhes informando aqui neste tópico para que possam reenviar vossos tickets/repostas. Pedimos que tenham um pouco de paciência e nos desculpem pelo transtorno.

Portanto, só enviem e respondam tickets no suporte após este problema ser fixado, isso incluí candidaturas à moderação.

P.S: O sistema de candidaturas também está fora do ar, portanto reenviem candidaturas/respostas de candidaturas por e-mail quando o sistema voltar (será anunciado).

Atenciosamente,
Equipe DarkOrbit Reloaded

 

Caros Pilotos,

No momento, estamos tendo problemas técnicos com nossa ferramenta de atendimento ao cliente/suporte/tickets. Isso pode resultar em um tempo de resposta prolongado, mais do que o habitual. Esperamos que o problema seja resolvido nas próximas horas.

Acreditamos que estamos a receber respostas de tickets já existentes, mas caso não recebem respostas, pedimos um pouco de paciência quanto ao assunto acima.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Cumprimentos,
Sua equipe de suporte DarkOrbit

 

Olá pilotos,

O problema foi corrigido. O mesmo foi causado por uma alteração técnica feita no domínio pelo nosso provedor.

Todas as solicitações de suporte enviadas durante o problema não foram perdidas e não precisam ser reenviadas.

Desculpe por qualquer inconveniente.

Cumprimentos,
Sua equipe de Suporte DarkOrbit