Ajuda para entrar em contacto com Support sem levar ban?

Boas caros amigos!
Preciso de ajuda na seguinte questão:

é assim no dia 26 de Maio eu fiz algumas licitações e não ganhei o artigo nem a devolução dos meus 1.000.000.000 de creditos tambem fiz upgrades nos Iris e estes em vez de evoluirem desceram de nivel por exemplo um deles era para ficar nivel 16 e ficou no nivel 12, entre outros e é uma situação muito chata pois quero evoluir os iris e tenho receio que lhes aconteça o mesmo... Entrei em contacto com o Support e expus a minha situação a qual me disseram para aguardar, mas passaram 4 dias e eu perguntei apenas como estava a minha situação e é aqui que começa outro grande problema!

Sem querer apaguei o meu antigo ticket e não me lembro do numero!
Expliquei isto ao Support, e eles apenas me disseram que precisavam que eu não abrisse mais tickets! Quando eu só devo ter aberto este a perguntar como estava a minha situação e a dizer que ja tinha passado muito tempo sem uma resposta (estava a achar muito estranho nao me dizerem nada, acho que é perfeitamente normal!)

Pedi desculpa e disse que apenas tinha suposto que a minha solicitação de ajuda tivesse sido esquecida ao qual o Support me responde o seguinte:

"> > > > > > No dia 29 de Maio de 2014 às 16:26, Customer Care Team <
> > > > > > > customercontact@bigpoint.com> escreveu:
> > > > > > >
> > > > > > > > Olá,
> > > > > > > >
> > > > > > > > Caro jogador, espero ter ajudado a resolver o teu problema/a
> > tua
> > > > > > dúvida e
> > > > > > > > desejo que te continues a divertir!
> > > > > > > >
> > > > > > > > Atenciosamente,
> > > > > > > >
> > > > > > > > Newton"

Eu respondi que o meu problema não tinha sido resolvido e aqui começa outro grande problema!! Afff!!

O Support começa a dizer:

"No dia 30 de Maio de 2014 às 04:17, Customer Care Team <
> > > > > customercontact@bigpoint.com> escreveu:
> > > > > > Olá,
> > > > > > Caro jogador, infelizmente o senhor não usou a função resposta
> > para este
> > > > > > e-mail, abrindo portanto um novo ticket onde estávamos a tentar
> > > > resolver o
> > > > > > seu o problema, deste modo perdemos o histórico da conversa e/ou > o que já
> > > > > > foi indicado por mim ou os meus colegas. Agora deve responder no
> > > > email em
> > > > > > que já estávamos discutindo o seu caso ou deve descrever novamente
> > o
> > > > > > problema.
> > > > > > Nunca deve mudar de assunto quando responder a este e-mail e > sempre
> > > > use a
> > > > > > função resposta, pois esta é a única maneira de ter acesso a toda
> > a sua
> > > > > > informação e proporcionar-lhe uma assistência rápida,
> > > > > > Agradecemos o contacto,
> > > > > > Atenciosamente,
> > > > > > Newton"

Eu utilizo e sempre utilizei a função "responder"!!!

ao qual eu respondo:

"> > > > > Boa tarde,
> > > > > Acredito que possa ter sido um erro informático do g-mail, mas na
> > > > realidade
> > > > > eu utilizei a função resposta!
> > > > > Aqui vão novamente os dados de minha conta..."

Após esta minha resposta, recebo um e-mail em branco!
Respondi ao Support que me tinham enviado um e-mail em branco e recebo novamente uma mensagem igual a esta que aqui coloquei a dizer que mais uma vez não tinha utilizado a função de responder, quando eu a utilizei!!!

O Spupport responde-me com este link:

"Olá,
por favor leia como deve entrar em contato para evitar punições desnecessarias

https://board-pt.darkorbit.com//threads/faq-suporte.5019/

Atenciosamente,

Removido

Quer dizer, isto é no minimo revoltante! Eu não fiz mal nenhum, apenas queria o meu problema resolvido e pedi ajuda para tal e no fim acontce-me isto!
Hoje passados 14 dias continuo sem uma resposta ao meu problema e com receio de questionar o Support e levar ban por isso!!

Preciso de ajuda para resolver o meu problema, pois já la vão muitos dias e eu não sei o que fazer meus amigos!!

Peço desculpa pelo tamanho do post mas só assim consegui explicar o meu problema a quem tem a possibilidade de me ajudar!

Agradeço desde já!
Cumprimentos.

 

Ola piloto ╚►º°EsTeBaN°º◄╝4EvEr

Se ler com atenção o link deixado pelo os meus colegas do suporte e seguir as instruções do mesmo não terá problema em contactar o suporte novamente e assim também evitará punições.

Atenção o suporte não tolera flood.

Sendo tratado por uma instância suporte.

Bom jogo
Cumprimentos